Bij Alma Witgoed streven we ernaar onze klanten producten van hoge kwaliteit te leveren, inclusief duidelijke informatie over de garantie.

Producten nieuw

• .Fabrieksgarantie van 2 jaar.
• .Geldt vanaf de factuurdatum; factuur moet bewaard worden.
• .Service en interventie via de fabrikant, inclusief service aan huis.
• .De fabrikant kan ook direct worden gecontacteerd via de klantenservice van zijn website.
• .Voor uw gemak vermelden wij hieronder de contactgegevens van de belangrijkste fabrikanten:

Producten outlet

• Sommige hebben de 2 jaar fabrieksgarantie, andere 1 jaar garantie van ons.
• Garantieperiode staat altijd vermeld op de website en factuur.
• Service: zoals hierboven; producten met eigen 1 jaar garantie moeten naar ons gebracht worden.

Producten gereviseerd

• 3 maanden garantie, tenzij anders aangegeven.
• Service in ons servicepunt; klant brengt product.

Installatie van elektrische ovens

• Moet door een erkende technicusworden uitgevoerd.
• Via ons: aankoopfactuur omvat installatiekosten en dient als bewijs voor garantie.
• Door derden: bewaar altijd de installatiefactuur samen met de aankoopfactuur als bewijs dat een gekwalificeerde technicus heeft geïnstalleerd.

Rapportage van problemen

• Meldingen via emailmet de originele factuur.
• Voeg foto’s toe indien nuttigom het probleem te verduidelijken.

Beperkingen en uitzonderingen

• Geen dekking bij onjuist gebruik, transport door klant, onbevoegde installatie of onderhoudsfouten.
• Overige uitzonderingen volgen de regels van de wet(Wet koop op afstand).

Terugbetaling of vervanging

• Als een product onder garantie moet worden gerepareerd of vervangen, streven wij ernaar dit zo snel mogelijkaf te handelen.
• De keuze tussen reparatie, vervanging of terugbetalingwordt bepaald volgens de geldende wetgeving en de aard van het probleem.

• Belangrijke opmerkingen

  • Bewaar altijd de factuur; deze is essentieel voor de geldigheid van de garantie.
  • De garantieperiode begint altijd op de factuurdatum.
  • Voor vragen of problemen kunt u altijd contact opnemenmet onze klantenservice; wij doen ons best om het beste service te bieden aan al onze klanten.