Hoe retourneren
U heeft twee opties:
• Zelf terugbrengen van het product.
• Ophalen door ons via de afhaalservice.

Kosten afhaalservice:
• €55 bij ophalen direct bij levering of wanneer het apparaat wordt geweigerd bij levering.
• + €45 extra als ophalen na levering wordt aangevraagd.

De verantwoordelijkheid voor het product blijft bij u tot wij het hebben ontvangen.

Communicatie en documentatie
Stuur een e-mail om een retour aan te vragen en voeg altijd de originele factuur toe.
• Zonder factuur kan het retour niet worden geaccepteerd.
• U kunt optioneel aangeven waarom u het product retourneert; dit helpt ons om de service te verbeteren.

Voorwaarden voor het product
Het product moet:
• Ongebruikt en intact zijn.
• In de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Alle accessoires, handleidingen en labels bevatten.
• Alleen geïnspecteerd worden zoals in een winkel – niet gebruikt of aangesloten.
Voorbeeld: een wasmachine mag worden geopend om afmetingen of kleur te controleren, maar niet worden aangesloten.

Eventuele waardevermindering van het product wordt vastgesteld op basis van de staat waarin het wordt geretourneerd, inclusief eventuele schade, verpakking en compleetheid van het product (zie Algemene Voorwaarden voor details).

Foutieve levering of defect
• Defect product: meld dit onmiddellijk na ontdekking, uiterlijk binnen redelijke termijn na ontvangst.
• Foutieve levering: meld binnen 14 dagen.
In beide gevallen wordt het product kosteloos omgeruild of opgehaald.

Terugbetaling
• Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour terugbetaald.
• De terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij anders afgesproken.
• Verzendkosten van retour zijn voor de klant, behalve bij fouten van onze zijde.