Bestellen / Levering
Bij Alma Witgoed maken we bestellen eenvoudig, transparant en betrouwbaar. Of u nu online winkelt of langskomt in onze showroom in Doetinchem, wij zorgen voor een vlotte en veilige aankoopervaring.
1. Kies uw product en eventuele extra services
Blader door ons assortiment en kies het toestel dat bij u past. Bij elk product vindt u duidelijke informatie over specificaties, garantie en beschikbaarheid (raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor volledige details over garantie en retourbeleid).
Installatieservice (optioneel): Bij bepaalde productcategorieën kunt u meteen aangeven of u gebruik wilt maken van onze installatieservice, bijvoorbeeld:
Elektrische of gasfornuizen: De installatie kan direct tijdens het bestelproces worden toegevoegd. Let op: indien nodig moet u ook het Perilex-snoer met stekker of de gasslang selecteren, aangezien nieuwe fornuizen volgens Europese regelgeving zonder deze onderdelen worden geleverd.
Wasmachines en drogers: Wanneer deze moeten worden aangesloten op een trekschakelaar, kan de installatieservice direct bij het product worden geselecteerd.
Let op: Geef deze extra services duidelijk aan om una correcte voorbereiding en planning te garanderen. Eventuele schade door incorrecte installatie valt buiten de garantie, zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden.
2. Plaats uw bestelling
Voeg het product toe aan uw winkelwagen en volg de eenvoudige stappen om uw bestelling veilig te voltooien.
3. Afhaling, levering en recycling van oude apparaten
Wij bieden verschillende leveropties om u zo goed mogelijk van dienst te zijn:
Afhalen in de winkel: Gratis en vaak dezelfde dag nog mogelijk in onze showroom.
Snelle levering aan huis: Wij bezorgen uw bestelling door onze eigen bezorgdienst voor een vast tarief van €35,- in heel Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden).
Levering aan huis: Onze bezorgers leveren het product tot aan de eerste drempel. Eventuele binnenplaatsing gebeurt op risico van de klant. Producten worden niet naar andere verdiepingen gedragen, tenzij er een voldoende ruime lift aanwezig is. Indien dit niet mogelijk is, wordt het toestel tot aan de voordeur o de begane grond geleverd.
Oude apparaten meenemen: Wilt u dat wij uw oude toestel meenemen bij levering? Vink deze optie aan bij het bestellen. Het apparaat dient afgekoppeld en klaar voor transport bij de drempel te staan. Let op: zodra het oude apparaat is meegenomen voor recycling, kan het niet meer worden teruggevraagd.
4. Retour en herroeping
Voor online aankopen kunt u uw product binnen 14 dagen retourneren volgens ons retourbeleid in de Algemene Voorwaarden.
Retourkosten: De kosten voor het ophalen van een retour bedragen €45,- per adres.
Extra kosten: Indien wij op een later tijdstip speciaal moeten terugkomen voor het ophalen, wordt er €40,- extra in rekening gebracht.
Voorwaarde: Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
5. Afronden en betalen
Bij het afronden van uw bestelling kunt u veilig betalen via:
iDEAL: Snel, veilig en direct via uw eigen bank.
iDEAL in3: Betaal eenvoudig in 3 rentevrije termijnen.
6. Na uw bestelling
Zodra u de bestelling heeft geplaatst, ontvangt u direct een bevestiging per e-mail. Daarna nemen wij persoonlijk telefonisch contact met u op om de bezorgdatum en het tijdvak samen con u af te stemmen.
Voor vragen kunt u ons serviceteam bereiken via de WhatsApp-knop op de website of via info@almawitgoed.nl.
Uw mening telt!
Het delen van uw aankoopervaring wordt door ons zeer gewaardeerd. Het helpt ons om onze service verder te verbeteren e helpt andere klanten bij hun keuze. Onderaan de website (in de footer) vindt u een link naar de pagina waar u uw ervaring kunt delen. Alvast bedankt!